Amazon

Amazonカスタマーセンターへ電話やメールで問い合わせる方法

Amazon使ってますか!?プライム入ってますか!?

便利ですよ!

さて、今日は、Amazonで商品を注文するときや、商品が届いて以降、何らかの理由で問い合わせる必要が生じたときはどうすれば良いのでしょうか。

tony0721
tony0721
こんにちは。tony0721(@tony0721_)です。
いつもご覧いただきありがとうございます。
アレクサ
アレクサ
このページではパターン別に問い合わせ方法を紹介するヨ!!

Amazonで今すぐ電話で問い合わせたいとき

とりあえず、もう何が何だかわからない。

ホームぺージ上のQ&Aだけでは解決できない。といった場合、Amazonカスタマーセンターのスタッフに電話対応いただくのが良いと思います。

非常に懇切丁寧に教えてくれます。

私が、いままでこのフリーダイヤルにといあわせをして解決しなかったことはありません。では、まず結論から、

Amazonカスタマーサービス電話番号

フリーダイヤル: 0120999373

 

上記のフリーダイヤルは固定電話からでもスマホからでも無料でかけれます。電話での問い合わせは24時間対応しています。

はじめは自動音声案内に繋がります。ガイダンスに従って聞きたいことのボタンを押していってください。

オペレーターと話したいときは?

自動音声ダイヤルで「Amazonプライムの方は1番、商品に関するお問い合わせは2番を…」とガイダンスが流れます。

該当する項目の番号を押しましょう。すると選んだメニューごとに自動音声案内が流れます。これを繰り返すと担当のオペレーターに繋がります。

電話では本人確認がある

問い合わせ内容にもよりますが、配送や商品についての問い合わせの場合、本人確認があります。

名前、メールアドレスなどが聞かれます。あくまでもアカウントの本人が確認するようにしてください。

カスタマーサービスから電話してもらう方法

Amazonの問い合わせシステムは非常にしっかりとしています。

この「カスタマーサービスから電話してもらう」システムがとても便利です。ほんとに即かかってきますよ。

しかも5分以内というふれこみですが3分以内には電話をかけてくれます。

専用の問い合わせ用のページで「どんなことで困っているのか」を選ぶと、数分後にAmazonのカスタマーサービスから電話をかけてきてくれます

内容がある程度担当者に伝わった状態で話すことができるのでスムーズです。ご安心ください。

手順1:問い合わせフォームにアクセスする

事前にログイン(サインイン)しておくと、メールアドレスやパスワードの入力の手間が省けて便利です。

下記のリンクから「お問い合わせフォーム」へリンクします。

このような画面が表示されるはずです。

困っている内容を次項で説明するようにプルタブで選択して埋めていきます。

手順2:問い合わせたい内容を記入する

1.「お問い合わせの種類を選択してください」から

過去の注文履歴を確認し「問い合わせたい商品」の左側チェックボックスにチェックを入れます。

2.「お問い合わせ内容を選択してください」から

問い合わせ内容を選択します。

3.「お問い合わせ方法を選択してください」から

その他お問い合わせ方法の「電話」を選択してください。

 

こうすることで、Amazon側も該当不具合事象専門の担当者が電話をかけてきてくれます。

上記のように埋めていけばOKです。なお、いきなり電話ボタンを押すことはできません。

選択肢を埋めていくと、電話やメールの問い合わせボタンが押せるようになります。全部埋められたら「電話」をクリックしてください。

手順3:電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」ボタンをクリックする

電話番号を入力する画面になります。電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」ボタンをクリックしましょう。

以前はここに「5分以内に電話がほしい」という選択肢があったのですが、なくなってますね・・・。

今は大半の人が「今すぐ電話がほしい」を選んでいたのでなくなったのかもしれません。

電話がかかってくるのを待つ

ここまで出来たらあとは電話がかかってくるのを待つだけです。私自身何度もアマゾンに問い合わせの電話をかけていますが、

いつも丁寧に対応して頂けます。本当に何でも聞けますし、注文をキャンセルしたいなどの「操作」を依頼することもできます。

本当に手取り足取り教えてもらえるので、判らないときはとりあえずかけてみてください。

カスタマーサポートセンターの方はほんとうにAmazonのスペシャリストなので、かなり難しい問題であっても、何らかの解決策を提案してくれます。

3. Amazonにメールで問い合わせる方法

Amazonにメールで問い合わせることもできます。大抵1日以内、早いと1時間以内に返信がきます。

メールでの問い合わせは以下の手順で行います。

手順1:問い合わせ用ページにアクセス

こちらも事前にログイン(サインイン)しておくと、メールアドレスやパスワードの入力の手間が省けて便利です。

下記のリンクから「お問い合わせフォーム」へリンクします。

手順2:問い合わせ内容を選ぶ

メールの文章を記入する前に「何についての内容なのか」を選択する必要があります。

手順3:メール本文を書く

1番下の問い合わせ方法で「Eメール」を選びます。

 

 

手順4:「メールを送信」をクリックして完了!

最後に、最下部の「メールを送信」をクリックします。

あとは返事がくるのを待ちます(さきほど記入したメールアドレスに返事がきます)。

問題が解決するまで丁寧に対応してもらえます。安心して問い合わせしましょう。

問題解決後は「評価依頼」のメールがきます。できれば評価に協力してあげてください。

カスタマーサポートの担当者の方は、この評価依頼につく評価で査定されていると思います。もし、問題が解決されたのであれば高めの評価を私は付けています。

長文を最後までお読みいただきありがとうございました。

戦績(トレード結果)

戦績(トレード結果)を掲載することにしました。株式投資と投資信託のみの成績です。 ロボアド投信(ウェルスナビとTHEO(テオ))の成績は除外した成績となっています。 トレード成績は無料スマホアプリの【マイトレード】を活用しています。
2018年(株+投信)1750000(初期投資)
2018/7/末1855087
2018/8/15現在1240476
前日比-354134
前週末比-431481
前月末比-614611
Total(損益)-509524
利回り(年利)-35.12%